TERMINI E CONDIZIONI

I termini e condizioni di seguito riportati sono diretti ad utenti non professionisti.

L’utilizzo del servizio offerto nella piattaforma “Toctocbox” da parte di professionisti per ottenere somme che, per qualsivoglia motivo, costituiscano reddito imponibile costituisce, di per sé, violazione dei presenti termini e condizioni e, qualora rilevato, determinerà l’immediata chiusura dell’account.

E’ fatto obbligo all’utente, prima di registrarsi, di informarsi sulla compatibilità tra la propria posizione professionale/fiscale ed il sistema di condivisione delle spese tramite Toctocbox. In ogni caso, l’utilizzatore rimane l’unico responsabile di qualsivoglia abuso in tal senso.



Si premette che:

- Opentail S.r.l., con sede in Milano, Via Procaccini n. 28, Codice fiscale, Partita Iva ed iscrizione al n. 08985230963 della speciale sezione del Registro delle Imprese dedicata alle cd. “Start Up Innovative” così come definite dalll'art. 25 e ss. del D.L. 18 ottobre 2012, n. 179 (di seguito, la “Società”), è una società che ha per oggetto, tra l’altro, l’erogazione di servizi tramite piattaforme tecnologiche multimediali quali applicazioni accessibili a mezzo internet, applicazioni e dispositivi di comunicazione mobile e altri strumenti telematici;

- la Società ha ideato un servizio diretto a mettere in contatto utenti che hanno l’esigenza di trasportare non professionalmente dei beni, condividendo le spese necessarie, mediante una forma di scambio improntata al servizio di cortesia, di solidarietà ed al  sistema dell’economia collaborativa. A tale scopo, ha messo a punto una piattaforma digitale on-line accessibile tramite rete Internet su dispositivi desktop e mobile denominata “Toctocbox”.



Articolo 1 - Definizioni

Le Parti attribuiscono alle seguenti espressioni i significati qui di seguito indicati:

- "Società": indica Opentail S.r.l., come generalizzata in premessa.

- “Toctocbox”: indica la piattaforma online fornita da Opentail S.r.l. per l’utilizzo del servizio;

- "Servizio Toctocbox": indica il servizio erogato da Opentail S.r.l. per mezzo della Piattaforma online Toctocbox consistente nel favorire la comunicazione tra utenti che, sotto la propria esclusiva personale responsabilità, hanno l’esigenza di trasportare un bene a fronte di una partecipazione alle spese di viaggio, fermo restando che non vi è mai un contratto di trasporto, essendovi una mera partecipazione alle spese a fronte di un servizio di cortesia e che comunque la piattaforma rimane estranea a qualsivoglia accorto tra gli utenti;

- “Utente": indica indistintamente lo Spedizioniere o il Trasportatore che, al momento della creazione del proprio account, ha accettato le presenti Condizioni generali di utilizzo e fruisce del servizio. Gli utenti sono gli unici responsabili dell'effettiva attuazione del servizio di auto condivisa;

- "Account utente": indica l'account che è necessario creare per diventare Utenti e Accedere ai servizi proposti su Toctocbox;

- “Community” indica l’insieme degli utenti registrati al servizio;

- “Spedizione”: indica il percorso compreso tra la consegna dello spedizioniere al trasportatore ed il luogo di destinazione, la cui compatibilità tra gli utenti viene elaborata dalla piattaforma Toctocbox mediante apposito sistema diretto a soddisfare le richieste tra utenti;

- “Accordo”: indica l’incontro dei consensi tra l’Utente Spedizioniere e l’Utente Trasportatore, mediante approvazione del Riepilogo di Spedizione;

- “Feedback” indica il giudizio positivo o negativo dell’esperienza nel suo complesso;

- “Fee Toctocbox”: indica il valore monetario riconosciuto dall’Utente Trasportatore alla Società per la fruizione del Servizio Toctocbox;

- “Offerte di Trasporto”: indica gli annunci inseriti dagli Utenti Trasportatori sulla Piattaforma Toctocbox per offrire la propria disponibilità a trasportare un bene di un altro Utente dal luogo del ritiro a quello di consegna;

- “Richiesta di Spedizione”: indica gli annunci inseriti dagli Utenti Spedizionieri per richiedere la disponibilità di un altro Utente a trasportare un bene;

- “Riepilogo di Spedizione”: indica il documento elettronico che contiene tutti i dettagli concordati tra l’Utente Spedizioniere e l’Utente Trasportatore per l’esecuzione di una specifica Spedizione ed in particolare l’esatta descrizione dei beni costituenti l’oggetto del trasporto;

- “Rimborso Suggerito” indica la somma forfettaria suggerita dalla Piattaforma Toctocbox per contribuire alle spese sostenute dall’Utente Trasportatore durante il trasporto di un bene.

- “Rimborso Concordato” indica il valore monetario concordato tra l’Utente Trasportatore e l’Utente Spedizioniere al raggiungimento di un Accordo, strettamente limitato ai costi sostenuti, anche in relazione al percorso, senza costituire profitto.

- “Sospensione dell’Account”: indica il blocco dell’account e la conseguente impossibilita di accedere alla Piattaforma Toctocbox per l’Utente;

- "Utente Spedizioniere": indica l’Utente che, nell’ambito di una specifica spedizione, vuole fruire del Servizio Toctocbox per spedire un bene;

- "Utente Trasportatore": indica l’Utente che, nell’ambito di una specifica spedizione, vuole fruire del Servizio Toctocbox per trasportare un bene;

- “Utente”: indica la persona fisica che vuole fruire del Servizio Toctocbox e che, al momento della registrazione, ha accettato il presente Contratto.

- “Offerte di trasporto”: indica gli annunci inseriti dagli Utenti Trasportatori per offrire la propria disponibilità a trasportare beni di un altro utente.

- “Newsletter” indica l’e-mail contenente gli ultimi aggiornamenti sulle funzionalità di Toctocbox, il cui invio è subordinato al preventivo consenso dell’utente, non obbligatorio al fine dell’accesso al servizio;

- “Flag” indica il segno di spunta apposto elettronicamente su una casella posta innanzi alla funzione cui si acconsente;

- “Privacy Policy” indica il documento avente valore di informativa ex art. 13 D.L.gs 196/2003 contenente tutte le informazioni inerenti l’utilizzo ed il trattamento dei dati personali da parte di Opentail S.r.l.

- “Regolamento della Community: indica il documento visualizzabile tramite la piattaforma Toctocbox recante il codice di comportamento della community.



Articolo 2 - Accettazione delle condizioni di utilizzo e Privacy

L'utilizzo della piattaforma Toctocbox è subordinato all'integrale accettazione espressa dei presenti termini e condizioni di utilizzo.

L’accettazione dei termini e delle condizioni avviene online mediante apposizione di un Flag sulla casella “Ho letto e accetto Termini e Condizioni del servizio”. Con l’apposizione del Flag l’utente conferma, per ogni effetto di legge, di aver letto, compreso, accettato integralmente, indivisibilmente e senza riserve alcune il documento qui di seguito riportato.

Solo l'accettazione dei termini e condizioni di utilizzo consente l’accesso ai servizi proposti.

Accettando il Contratto, l’Utente accetta altresì il Regolamento della Community Toctocbox.

L'accettazione dei presenti non può essere parziale, nè può essere soggetta a riserve.

La mancata accettazione delle condizioni generali di contratto ed il mancato completamento della procedura di registrazione impediscono l’utilizzo del servizio.

Gli accordi per la partecipazione alle spese vengono presi direttamente fra lo Spedizioniere ed il Trasportatore, Toctocbox non diviene mai parte di tali accordi e di eventuali negoziazioni fra gli Utenti.

L’attivazione del servizio è, inoltre, subordinata alla lettura delle condizioni in materia di privacy disponibili al seguente indirizzo:

condizioni che l’utente dichiara di ben conoscere ed accettare e per le quali esprime il relativo consenso al trattamento dei dati personali mediante apposizione di ulteriore flag, al momento della registrazione, con funzione di informativa ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 D.Lgs. 196/2003.

A seguito dell’apposizione dei flag, verrà inviata alla casella di posta elettronica specificata nel corso della registrazione una e mail di conferma dell’accettazione con allegato il testo dei Termini e Condizioni e la Privacy Policy, a conferma dell’avvenuta accettazione dei documenti in questione.

Titolare del trattamento dei dati personali è la società Opentail s.r.l.



Articolo 3 - Oggetto del Contratto

Il Servizio Toctocbox favorisce l’incontro tra Utenti Spedizionieri e Utenti Trasportatori che, sotto la propria esclusiva e personale responsabilità, si accordano per trasportare un bene a fronte di una partecipazione alle spese di viaggio.

L’Utente, attraverso il servizio, può rendersi:

- “spedizioniere” e quindi fruire del servizio per spedire dei beni, accordandosi per contribuire ai costi sostenuti dal “trasportatore” secondo i suggerimenti puramente esemplificativi di “Toctocbox”;

- “trasportatore” e quindi fruire del servizio per condividere le spese  di viaggio, che potrà avvenire a piedi, in bicicletta, in automobile o con qualsivoglia mezzo di trasporto purchè lecito.

E’ possibile per ciascun utente rendersi sia spedizioniere che trasportatore, purchè ciò non accada nella medesima spedizione. In tal caso l’utente dovrà procedere alla registrazione con l’indicazione di tutti i dati necessari per l’accesso come spedizioniere e come trasportatore.

Una volta registrati secondo i termini e le condizioni di cui al presente contratto, spedizioniere e trasportatore potranno:

1. pubblicare offerte di trasporto e richieste di Spedizione;

2. cercare e visualizzare le offerte di trasporto e le richieste di spedizione pubblicate dagli altri utenti;

3. comunicare con gli altri Utenti, anche attraverso un servizio di chat, durante tutte le fasi del procedimento e fino alla sua conclusione.

A Carico dell’Utente Trasportatore vi è l’obbligo di versare alla Società dei Fee Toctocbox.

Gli utenti si impegnano a utilizzare il Servizio esclusivamente a fini di comunicazione, a titolo non professionale e non commerciale.

Ciascun utente avrà l’opportunità di consultare il profilo dell’altro, al fine di decidere se proseguire o cancellare la richiesta. In caso non vi siano utenti disponibili per la tratta o l’orario prescelto, l’utente avrà la facoltà di cancellare il proprio annuncio.

In ogni caso, Toctocbox, attraverso la propria piattaforma, mette solo in contatto l’utente spedizioniere e l’utente trasportatore, che agiranno poi sotto la loro esclusiva e completa responsabilità.

Per queste ragioni, l'effettiva erogazione del servizio di trasporto non è imputabile in nessun caso alla responsabilità di Toctocbox: quest'ultima, attraverso le proprie piattaforme, offre infatti esclusivamente un servizio di comunicazione tra gli Utenti per la soddisfazione di un bisogno comune partecipando alle spese e, in nessun momento, la società potrà interferire nella scelta degli itinerari, delle destinazioni e degli orari.

Si precisa che Toctocbox non svolge alcuna funzione di intermediazione, agenzia, mediazione, agente o agenzia di somministrazione di lavoro.



Articolo 4 - Registrazione al servizio

Per iscriversi ed entrare nella Community, ciascun Utente deve preventivamente creare un proprio Account utente, compilando un apposito form nella piattaforma Toctocbox, ovvero accedere via Facebook, fornendo i dati personali che lo riguardano, indispensabili per la sicurezza ed il corretto funzionamento del servizio di comunicazione tra persone.

Gli utenti certificano di avere più di 18 anni al momento della loro iscrizione.

Il corretto completamento della procedura di registrazione determina la conclusione del presente contratto di fornitura del servizio, che diviene a tutti gli effetti valido, efficace e vincolante tra le parti.

Nel prosieguo, al fine di accedere al servizio proposto online da Toctocbox, sarà necessario completare il profilo con l'indicazione di nome, cognome, età, luogo di residenza, indirizzo e-mail, numero di cellulare e le credenziali per l’accesso alla propria area riservata.

L’Utente deve custodire con diligenza le proprie personali credenziali di accesso ed è direttamente responsabile del loro eventuale smarrimento o furto.

Opentail S.r.l. non risponde in alcun modo dell’utilizzo improprio dell’account e/o del servizio da parte del titolare e/o di terzi che in qualsiasi modo possano entrare in possesso delle credenziali di accesso e viene in tal senso manlevata dall’utente.

L’Utente garantisce che i dati inseriti in fase di registrazione sono esaustivi, veritieri e corretti, nella misura in cui non sono indicati come facoltativi.

Toctocbox non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile delle informazioni fornite dagli utenti, che dovessero risultare erronee o fraudolente.

Con la registrazione del proprio account, per la sicurezza degli utenti e del servizio, l’Utente dichiara di non aver carichi pendenti iscritti nel Casellario Giudiziale. La sottoscrizione dei presenti termini e condizioni vale a tutti gli effetti come dichiarazione di non avere carichi pendenti iscritti, con assunzione di ogni responsabilità al riguardo rispetto a Opentail s.r.l, resa ai sensi del D.P.R. 445/2000, per la quale gli utenti, con la sottoscrizione dei presenti termini e condizioni, dichiarano di essere consapevoli delle sanzioni penali previste per le ipotesi di falsità in atti e dichiarazioni mendaci.

Ogni abuso potrà essere perseguito.

Ciascun Utente garantisce di non creare né utilizzare account diversi da quello inizialmente creato e di registrarsi sotto la propria identità e non sotto quella di terzi.

Qualsiasi deroga a questa regola dovrà essere oggetto di una richiesta esplicita da parte dell’ Utente e di un'autorizzazione esplicita e specifica di Toctocbox. La creazione o l'utilizzo di nuovi account sotto la propria identità o sotto quella di terzi senza previa richiesta e concessione dell'autorizzazione di Toctocbox potrà comportare la Sospensione immediata ed a tempo indeterminato degli account dell’ Utente e di tutti i servizi associati.

I dati forniti dovranno essere costantemente aggiornati dall’utente.

Al fine di verificare la veridicità dei dati forniti in sede di attivazione di un account “spedizioniere" o "trasportatore”, Toctocbox provvederà ad inviare un sms al numero indicato dall’utente in sede di registrazione contenente l’indicazione di un codice necessario per completare il processo di registrazione. L’utente attesta sotto la propria esclusiva personale responsabilità la veridicità dei dati inseriti.

La responsabilità di Opentail S.r.l. in relazione alla sicurezza dell’account è limitata al solo corretto svolgimento della procedura di registrazione ed alla richiesta dei dati identificativi. Opentail S.r.l. non risponde della veridicità delle dichiarazioni rese in sede di registrazione, per le quali  dichiarante rimane l’unico responsabile.

La società non provvede ad effettuare alcun tipo di ricerca sulle qualità personali degli Utenti, né offre alcun tipo di garanzia sul modo di adempimento della spedizione o di inserimento degli oggetti da spedire.

L’utente autorizza Toctocbox a mostrare i contenuti e le informazioni da essi forniti e a farne uso per eventuali finalità di gestione interna.

Toctocbox è legittimata a fornire i dati personali e l’eventuale Identificativo agli utenti all’Autorità Giudiziaria e/o Autorità di Pubblica Sicurezza e/o Autorità amministrativa che ne facciano richiesta.



Articolo 5 - Sospensione dell’account

E’ facoltà di Toctocbox sospendere, temporaneamente o permanentemente, senza preavviso ed a suo insindacabile giudizio, l’Account di un Utente, laddove ravvisi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la violazione dei Termini e Condizioni di cui al presente contratto, delle Regole di condotta della Community, delle regole in materia di privacy, nel caso in cui vengano pubblicati contenuti oltraggiosi, diffamatori o in violazione della legge vigente e/o idonei ad arrecare danno agli Utenti e/o a terzi o comunque qualora Opentail S.r.l. abbia notizie circostanziate relative a comportamenti sconvenienti/inopportuni o violenti nel corso di qualsivoglia interazione tra spedizionieri e trasportatori che abbia avuto occasione/origine diretta dal Servizio.

La sospensione dell’Account può essere parimenti disposta da Opentail S.r.l. in caso di segnalazioni inerenti gravi violazioni del servizio e di inadempimento a una o più disposizioni delle presenti condizioni.

Costituisce altresì causa di sospensione dell’Account la mancata accettazione delle modifiche apportate ai presenti Termini e Condizioni, la decadenza dei requisiti minimi richiesti ai fini della registrazione dell’Account nonché la revoca al consenso del trattamento dei dati personali di cui alla Privacy Policy. Opentail S.r.l. , di fronte alle predette violazioni può decidere, anche dietro segnalazione e alternativamente alla sospensione dell’Account, di cancellare la richiesta di trasporto, messaggi e feedback che contengano violazioni dei presenti Termini e Condizioni.

In caso di sospensione/revoca dell’Account, Opentail S.r.l. contatterà l’Utente via email per avvisare di tale circostanza.


Articolo 6 - Cancellazione dell’account

Ciascun utente avrà facoltà di recedere dal contratto concluso con Opentail S.r.l. mediante cancellazione in forma gratuita dell’account Toctocbox.

Il recesso dovrà essere comunicato mediante richiesta nell’apposita sezione della App, alla quale seguirà conferma nel termine di quindici giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione.

La cancellazione immediata non è consentita qualora ci siano transazioni economiche ancora in corso e/o sospese, in tal caso sarà necessario provvedere alla previa regolamentazione delle stesse.

I dati relativi ai viaggi effettuati prima della cancellazione dell’Account saranno conservati in forma anonima da Opentail S.r.l., come meglio specificato nella Privacy Policy.



Articolo 7 - Responsabilità del Trasportatore

Il Trasportatore non può svolgere attività di trasporto a livello professionale e/o a fini di lucro, intendendo per lucro qualsivoglia importo che ecceda una partecipazione alle spese sostenute per la spedizione (es. benzina, manutenzione veicolo, pedaggi, eventuali danni, consumabili, canone assicurativo pro quota ed occorrente per preparare la vettura ad effettuare la spedizione e per ripristinarla nello stato in cui si trovava prima di effettuare la spedizione). Il trasportatore svolge il servizio a titolo di mera cortesia e solidarietà, con carattere occasionale, richiedendo allo spedizioniere esclusivamente una partecipazione alle spese, concordata in maniera preventiva e forfettaria, così da ammortizzare i costi sostenuti. In caso contrario, il Trasportatore rimane unico responsabile delle conseguenze di legge connesse e nessuna responsabilità delle medesime potrà essere imputata a Opentail S.r.l.

Il Trasportatore, una volta accettato l’incarico in accordo con lo spedizioniere, si assume il compito di adempiere con diligenza e buona fede e di adottare tutte le misure necessarie affinché il “bene da spedire” giunga integro alla destinazione concordata, manlevando Toctocbox da ogni responsabilità per il caso di danneggiamento degli oggetti presi a carico e volendone rispondere esclusivamente nei confronti dello Spedizioniere.

La spedizione è possibile con qualsiasi mezzo ed automezzo, purchè lecito e nel rispetto delle norme vigenti.

Il trasportatore attesta di essere in possesso di regolare patente di guida, di essere legittimo possessore del mezzo registratato nel proprio "Account Trasportatore" e che comunque l’utilizzo avviene con il consenso del proprietario del medesimo ed ogni autorizzazione all’uopo necessaria. Il Trasportatore, inoltre, con l’utilizzo del Servizio e l’accettazione della richiesta di trasporto, attesta e conferma di essere in regola con la normativa vigente in materia di revisione, di copertura assicurativa R/C valida anche per eventuali danni a terzi trasportati e che l’assicurazione non prevede limitazioni incompatibili con la qualifica di utente Trasportatore.

La copertura dei danni subiti nell’esecuzione del trasporto durante la spedizione è di esclusiva competenza del  Trasportatore che risponde in proprio o tramite la propria assicurazione ai sensi delle norme vigenti. Eventuali limiti/massimali/esclusioni della polizza assicurativa non esauriscono né limitano la responsabilità del Trasportatore verso lo spedizioniere. È esclusa, nella misura più ampia ed esaustiva, la responsabilità di Opentail S.r.l., mero fornitore del software Toctocbox, per qualsivoglia danno diretto o indiretto subito dagli Utenti o da terzi durante una spedizione.

Della veridicità delle attestazioni effettuate,  il Trasportatore è il solo responsabile.

L’Utente prende atto che l’appartenenza alla Community non autorizza il Trasporto alla sosta ed al transito in aree riservate a servizi pubblici o a identificarsi verso terzi come svolgente un pubblico servizio o ad alcuna deroga alla disciplina della circolazione stradale in quanto il servizio proposto non ha natura di servizio pubblico.

L’utilizzo del Servizio Toctocbox è tassativamente vietato per la spedizione di beni appartenenti a terzi che non siano Utenti della Community. Il Trasportatore prende in particolare atto ed accetta che nulla, nei Termini e Condizioni, consente di offrire attraverso il Servizio a trasporti che non siano riferibili a componenti della Community che non abbiano previamente accettato i medesimi Termini e Condizioni registrando un Account e non abbiano previamente richiesto un trasporto ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

Il trasportatore che non fosse in condizione di garantire agli spedizionieri l’assenza di carichi pendenti iscritti nel casellario giudiziale a proprio carico è tenuto a richiedere a Opentail S.r.l. la tempestiva eliminazione del proprio account, la quale sarà effettuata immediatamente ed a titolo gratuito su semplice autocertificazione di tale condizione.

Se richiesto dallo spedizioniere, il Traportatore durante il viaggio potrà condividere la propria posizione sui social network, tramite sms o via email, così da consentire allo spedizioniere di stimare i tempi di attesa per la consegna della merce.

Il trasportatore è tenuto a vigilare ed a custodire i beni oggetto del servizio, pur essendo esonerato da responsabilità in caso di avaria delle cose trasportate.

Il Trasportatore, inoltre, ha l’onere di cooperare durante tutto lo svolgimento del servizio, impegnandosi nel contrastare le eventuali fonti di pericolo.

Il Trasortatore ha l’obbligo di custodire il pacco fino al momento della consegna, adottando tutte le cautele necessarie per preservare l’integrità del pacco stesso e del suo contenuto, ed evitare il danneggiamento, la perdita del pacco e dei beni contenuti. E’ onere del Trasportatore provare di aver adottato tutte le misure idonee per evitare la perdita e/o danneggiamento del pacco e dei beni nello stesso contenuti.

Essendo il servizio svolto per mera cortesia, il Trasportatore non può essere considerato un professionista, nè un soggetto esercente attività di trasporto professionale.

A seguito della registrazione nella piattaforma come Utente trasportatore non si istaura alcun rapporto di lavoro autonomo o subordinato tra Toctocbox  ed il Trasportatore.

E’ espressamente vietata al Trasportatore l’apertura dei pacchi e/o della corrispondenza per preservare la riservatezza del loro contenuto.  La società ed il trasportatore sono esonerati da qualsiasi responsabilità, nel caso i beni oggetti di trasporto siano visionati, ispezionati, sequestrati, confiscati, in forza di provvedimento dell’Autorità Giudiziaria e/o Amministrativa e/o Pubblica Sicurezza.

Il trasportatore, con l’accettazione delle presenti condizioni generali di contratto, solleva da ogni responsabilità e si impegna a tenere indenne Toctocbox dalle pretese risarcitorie avanzate dal mittente nei confronti della stessa società a seguito dell’avaria/danneggiamento e/o smarrimento/perdita e/o manomissione del pacco e dei beni di cui aveva la custodia. Il trasportatore dovrà pertanto provvedere a ristorare il danno subito dal mittente nei modi e limiti previsti dalla legge per il danno subito anche ai sensi dell’art. 1223 c.c. e 2051 c.c. La società è in ogni caso esonerata da qualsiasi responsabilità relativa al danneggiamento e/o manomissione e/o perdita e/o mancata consegna del pacco arrecato dal corriere e/o terzi.



Articolo 8 – Spedizioniere

Lo Spedizioniere, una volta registrato ai sensi del precedente articolo 3, ha accesso alla Community inserendo un nome utente ed una password, il cui trattamento è soggetto alle condizioni di cui alla Privacy Policy.

Egli può inviare una richiesta di trasporto indicando la destinazione della spedizione e ricevendo da Toctocbox un suggerimento sull’ammontare del Rimborso Spese, che avrà carattere puramente indicativo e comunque non obbligatorio; la determinazione effettiva potrà essere effettuata in misura differente purché nei limiti di una somma commisurata alle spese sostenute.

Allo spedizioniere verrà notificato il nominativo del Trasportatore che per primo ha comunicato la propria disponibilità ad accettare la richiesta di spedizione. Lo spedizioniere potrà verificare il profilo del Trasportatore e decidere se proseguire.

Una proposta di accordo inviata dallo Spedizioniere al Trasportatore tramite l’apposito tasto presente nella app, previa conferma del trasportatore, sancisce l’impegno tra i due utenti.

In caso di mancata Conferma Definitiva, Spedizioniere e Trasportatore non avranno ulteriori obblighi reciproci.

Lo spedizioniere che inoltri la Richiesta di trasporto e riceva la disponibilità del trasportatore si impegna a presentarsi nel luogo indicato nella richiesta ed al rispetto delle regole di condotta della Community.

Ciascun utente spedizioniere dovrà fornire una dettagliata descrizione di quanto costituisce oggetto di spedizione, tale descrizione, sottoscritta mediante apposito Flag, verrà inviata a Toctocbox che provvederà ad inoltrarla all'indirizzo email fornito dall'utente trasportatore con il quale lo spedizioniere si è accordato.

L’Utente che, avendo richiesto il servizio, fornisca ad altri utenti non appartenenti alla Community le informazioni e/o cedesse a terzi l’utilizzo dell’Account di Toctocbox ne risponderà ad ogni titolo, anche in sede penale, poiché tale operazione pone a rischio l’integrità e la sicurezza del servizio.

Qualora Opentail S.r.l. accerti che è stata richiesta una spedizione e si è presentata una persona diversa dal titolare dell’Account, l’Account in questione potrà essere addebitato, a discrezione di Opentail S.r.l., per questo solo fatto di una penale di EURO 500,00 (cinquecento).

Lo spedizioniere, inoltre, ha l’onere di cooperare durante tutto lo svolgimento del servizio, impegnandosi nel contrastare le eventuali fonti di pericolo.

L’accettazione della richiesta di trasporto da parte del trasportatore nei termini indicati determina il perfezionamento di un accordo.

Lo spedizioniere che inoltra la richiesta di trasporto e riceve la disponibilità del trasportatore si impegna a presentarsi nel luogo indicato ed a rispettare le regole di condotta della Community.

Lo spedizioniere esonera Toctocbox, da ogni responsabilità relativa al contenuto dei pacchi e delle lettere trasportate dagli utenti trasportatori, a loro volta esonerati da qualsiasi responsabilità. Lo spedizioniere garantisce che i beni contenuti nel pacco e la corrispondenza inviata tramite il servizio fornito dagli utenti Corriere contattati tramite la Piattaforma, siano leciti e non violino norme imperative, diritti di privativa industriale e proprietà intellettuale, diritti di terzi, nonché, non sono contrari al buon costume. Il Mittente ha l’obbligo di manlevare e tenere indenne Toctocbox ed il Trasportatore da tutte le spese sostenute per resistere in procedimenti penali/civili/amministrativi instaurati dall’Autorità Giudiziaria in relazione al contenuto del pacco e/o della corrispondenza.

E’ espresamente vietata la richiesta di trasporto di beni che richiedono la preventiva autorizzazione alla cessione e al trasporto dell’Autorità di Pubblica sicurezza quali Armi, farmaci, rifiuti speciali, etc.



Articolo 9 - Terzietà di Opentail S.r.l.

Opentail s.r.l., in quanto mero fornitore di software, non è soggetto ad alcuno degli obblighi derivanti dall’accordo. Spedizioniere e Trasportatore si assumono interamente i rischi concernenti, nello specifico, annullamenti o modifiche dell'ultimo minuto o il mancato pagamento del Contributo alle spese. In nessun caso, qualora uno dei suddetti eventi si verificasse, Toctocbox potrà essere ritenuta responsabile di eventuali conseguenze dirette o indirette.

L’Utente prende atto ed accetta che la Società non è responsabile per ogni tipo di danno causato ai materiali oggetto di spedizione, per il ritardo o mancato recapito degli stessi oggetti nella destinazione identificata da ambo le parti o per inesatta esecuzione dell’accordo.

Considerato l’oggetto del servizio fornito, Toctocbox non può essere ritenuta responsabile  dei danni, di qualsiasi natura essi siano, verificatisi per ragioni come:

- la comunicazione da parte dell’utente trasportatore di informazioni erronee relative al trasporto e alle sue modalità;

- l'annullamento dell’accordo da parte dell’utente trasportatore o spedizioniere;

- il mancato versamento del rimborso concordato;

- il comportamento fraudolento o la colpa di uno degli utenti durante, prima o dopo l’erogazione del servizio di trasporto.

Per cercare di ridurre al minimo i tentativi di frode e per prevenire il riciclaggio di denaro, gli Utenti si impegnano a fornire, su richiesta di Opentail S.r.l. o di qualsiasi autorità giudiziaria o amministrativa competente, qualsiasi informazione necessaria a verificare la loro identità, compresi eventuali documenti attestanti l'identità ed il luogo di residenza. In mancanza di una risposta immediata a tali richieste, gli Utenti riconoscono a Toctocbox il diritto di adottare unilateralmente qualsiasi misura che riterrà opportuna, compreso il blocco e/o la sospensione dei servizi erogati.

Non può essere effettuato nessun pagamento a favore di un Trasportatore nel caso in cui il suo account non sia stato creato a suo nome.

Considerato l’oggetto del servizio fornito, Toctocbox non può essere ritenuta responsabile  dei danni, di qualsiasi natura essi siano, verificatisi per ragioni come:

- la comunicazione da parte del Trasportatore di informazioni erronee relative all'Itinerario e alle sue modalità;

- l'annullamento dell'Itinerario da parte del Trasportatore o dello spedizioniere;

- il mancato versamento del Contributo alle Spese;

- il comportamento fraudolento o la colpa del Trasportatore o dello Spedizioniere durante, prima o dopo l'Itinerario.

In ogni caso, gli Utenti non avranno diritto ad alcuna forma di indennizzo o risarcimento. Toctocbox non è responsabile nei confronti di alcun Utente per qualsivoglia perdita economica, finanziaria o di business o per qualsiasi altro danno procurato come perdita di reputazione, perdita di profitto, perdita anche temporanea di denaro o perdita di opportunità che si siano realizzati come conseguenza del servizio offerto da Toctocbox. La società non risponde in alcun modo dell’utilizzo del servizio  a scopo fraudolento.

Tutte le eventuali controversie relative al danneggiamento/ manomissione/ perdita del pacco dovranno essere risolte esclusivamente tra il mittente e il corriere occasionale.



Articolo 10 - Rilascio di feedback

Toctocbox consente agli Utenti di gestire la spedizione in modo rapido, sicuro e divertente, potendo condividere i dettagli del trasporto via sms, e-mail o social network.

La sicurezza e l’affidabilità degli Utenti della Community di Toctocbox potrà essere verificata attraverso la consultazione dei Feedback che verranno lasciati da coloro che hanno già utilizzato l’applicazione con i medesimi Utenti. Con la registrazione del proprio Account, l’Utente autorizza la pubblicazione sul proprio profilo di feedback da parte di altri Utenti della Community, che potranno essere discrezionalmente rimossi da Opentail S.r.l. qualora ne venga segnalata la natura diffamatoria, oltraggiosa, in violazione della legge vigente o comunque dannosa, salvo quanto disposto in tema di sospensione dell’Account all’art. 4. Ogni Utente è tenuto, pertanto, a valutare positivamente o negativamente la propria esperienza, aiutando Toctocbox a migliorare la community, astenendosi dalla pubblicazione di contenuti diffamatori, ingannevoli od offensivi o che infrangano diritti di proprietà intellettuale altrui. In ogni caso, l’utente rimane il solo responsabile per qualsiasi danno  derivante da essi.

La valutazione dell’esperienza nel suo complesso e della condotta dell’Utente con il quale si è venuti a contatto consente ai futuri Utenti di valutare la sicurezza e l’affidabilità dello spedizioniere che invia una richiesta di spedizione e del Trasportatore che la accetta.

Toctocbox si riserva la facoltà di procedere alla segnalazione di spedizioni sospette alla competente autorità giudiziaria.



Articolo 11 - Partecipazione alle spese di viaggio

Lo Spedizioniere si impegna a partecipare alle spese di viaggio sostenute dal Trasportatore. Concluso l’accordo e senza che vi sia stata cancellazione della richiesta di spedizione, lo spedizioniere sarà ugualmente tenuto a partecipare alle Spese nell’ammontare riconosciuto al Trasportatore, qualora lo stesso si sia presentato nel luogo concordato.

Toctocbox suggerirà, per ogni spedizione, l’importo di partecipazione alle spese, che ha funzione meramente indicativa.

Resta ferma la facoltà dello spedizioniere di partecipare alle spese in misura superiore in relazione alla spedizione che il Trasportatore ha offerto, qualora ciò sia ritenuto opportuno in relazione alle condizioni e circostanze della spedizione, purché rispondente ai criteri del Servizio, che non è reso a scopo di lucro, ma in economia collaborativa.

Sia lo Spedizioniere che il Trasportatore potranno visualizzare gli importi dei rimborsi corrisposti e ricevuti tramite l’Applicazione e tali importi faranno fede ad ogni effetto. Le somme dei rimborsi visualizzate nell’ambito dell’Applicazione corrispondono ai rimborsi spese calcolati sulla base dei criteri sopra riportati.

In nessun caso Opentail S.r.l. sarà tenuta a rimborsare gli importi relativi al Servizio.

Nel caso in cui, al termine di una spedizione conclusa senza interruzioni, lo spedizioniere non sia soddisfatto della spedizione, il Rimborso spese versato non potrà essere restituito. Nel solo caso in cui la spedizione venga interrotta prima della conclusione per gravi motivi da indicarsi via mail al seguente indirizzo



Opentail S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al trasportatore la somma ricevuta e, una volta ottenuta la restituzione della somma dal Trasportatore come contributo spese, provvederà al rimborso del pagamento effettuato. Resta inteso che, ove le motivazioni dell’l’interruzione trasmesse a Opentail S.r.l. non abbiano, a suo insindacabile giudizio, connotazione di gravità, Opentail S.r.l. si riserva ogni diritto di verificare l’accaduto anche consultando l’altro Utente coinvolto e, se del caso, di non rimborsare il pagamento effettuato.

In ogni caso, gli Utenti non avranno diritto ad alcuna forma di indennizzo o risarcimento.

Toctocbox non è responsabile nei confronti di alcun Utente per qualsivoglia perdita economica, finanziaria o di business o per qualsiasi altro danno procurato come perdita di reputazione, perdita di profitto, perdita anche temporanea di denaro o perdita di opportunità che si siano realizzati come conseguenza del servizio offerto da Toctocbox.



Articolo 12 - Regole della Community

Gli Utenti sono tenuti al rispetto delle seguenti regole di condotta della Community, oltre che alle regole dettate dal buon senso civico.

In particolare, gli spedizionieri dovranno:

- indicare con precisione l'indirizzo di partenza e arrivo;

- fornire esclusivamente oggetti che rientrano nelle categorie ammissibili come spedizioni dal servizio Toctocbox, esulando la Società da ogni responsabilità per oggetti illeciti e/o danneggiati durante il trasporto degli stessi, esulando la Società da ogni responsabilità per oggetti illeciti e/o danneggiati durante il trasporto degli stessi;

- nel caso in cui decida di modificare un qualsiasi aspetto dell’accordo, dettagliato nel Riepilogo di spedizione, a contattare l’utente con cui è stata raggiunto l’accordo e ottenere il suo consenso al cambiamento.

- cancellare con tempestività una richiesta e solo in presenza di una buona ragione;

- ricordare che il trasportatore non è un autista professionista e non è un proprio dipendente ma un altro membro della community che merita rispetto.

- partecipare alle spese che verranno sostenute dall’utente trasportatore come concordato nel riepilogo di spedizione.

- I Trasportatori dovranno:

- eseguire la spedizione secondo in conformità degli accordi presi;

- se la spedizione avviene con veicoli, curarne e mantenerne l’efficienza e la sicurezza;

- se necessario per il tipo di spedizione, attrezzare l’eventuale veicolo utilizzato veicolo con l’equipaggiamento, omologato ai sensi di legge, per la sicurezza propria e dei terzi;

- guidare in modo sicuro e rispettoso del codice della strada e non usare il cellulare durante la guida;

- essere puntuali ed avvisare in caso di traffico o contrattempo, avvisare gli interessati con una telefonata.

- Tutti gli utenti dovranno:

- rispettare le norme di legge ed i termini e le condizioni di cui al presente contratto;

- conservare le credenziali di accesso alla piattaforma Toctocbox;

- attendere l’altro utente al punto d’incontro per almeno 30 minuti dopo l’orario concordato;

- astenersi dall’utilizzare il servizio con modalità o per finalità contrarie alla legge e/o all’ordine pubblico, ovvero con lo scopo di recare danno a terzi.

- Gli Utenti sollevano espressamente ed integralmente Toctocbox da qualsiasi responsabilità civile o penale derivante dall’uso illecito, improprio o anomalo del Servizio Toctocbox;

- presentarsi in orario nei luoghi concordati per il ritiro e la consegna del bene da trasportare;

- rispettare il Regolamento della Community Toctocbox;

- utilizzare l'applicazione Toctocbox dall'inizio alla fine del viaggio, questo è l'unico modo per godersi la spedizione in tutta sicurezza, con la possibilità di condividere l’esperienza con gli altri membri della Community.

- lasciare sempre il feedback veritieri. Il feedback è un incentivo per tutti a migliorare, ne beneficerai tu insieme a tutti gli altri membri della community;

- fare parte di Toctocbox significa credere nel sistema di condivisione delle spese di viaggio. Il rimborso spese oltre quanto indicato è volontario, ma per fare in modo che nessun membro della community sia penalizzato ci riserviamo di verificare e eventualmente intervenire, (secondo quanto riportato nei Termini e Condizioni del servizio), laddove questo principio venga sistematicamente non rispettato.



Articolo - 13 Oggetti spedibili

E’ possibile fruire del servizio per spedire moltissime cose che abbiano peso massimo di 30 kg, dalle riserve alimentari della mamma, al mazzo di chiavi fino agli articoli di arredamento, ma devi trovare un utente Toctocbox disposto a farsi carico della tua richiesta. Tuttavia, considerata la natura, non è ammesso l’uso del servizio per la spedizione dei seguenti beni:

- denaro di qualunque valuta, assegni bancari, titoli di qualunque genere o al portatore, buoni pasto, traveller’s cheques, oro, antichità;

- liquori, valori bollati e/o francobolli anche da collezionismo, metalli preziosi, armi da fuoco, alcolici, piante, droghe,

- opere d’arte, pietre preziose, pellicce, orologi preziosi, esplosivi, animali, beni deperibili, materiale pornografico e pedopornografico, carbone, diamanti, tabacchi, articoli soggetti alle restrizioni IATA, inclusi materiali pericolosi o combustibili, beni il cui trasporto sia proibito da qualsiasi legge, regolamento o statuto pro tempore in vigore di qualsiasi governo federale, statale o locale di qualsiasi paese da o attraverso il quale la spedizione possa essere effettuata.

A questi oggetti si aggiunge ogni altra merce che Opentail s.r.l. ritenga di non volere inoltrare a suo insindacabile giudizio.

E’ ammessa la sola spedizione di prodotti alimentari non deperibili, debitamente confezionati ed imballati secondo le vigenti norme legislative.

E’ severamente vietato spedire:

- droghe di ogni genere;

- liquidi e esplosivi infiammabili come fuochi d'artificio, stelle filanti, benzina, etc.;

- armi da fuoco o armi di qualsiasi tipo;

- munizioni;

- airbag;

- animali vivi;

- oggetti vietati in generale.

E’ possibile spedire piccole quantità di:

- monete, contanti, francobolli;

- sigarette o prodotti contenenti tabacco;

- vino, birra o altri alcolici;

- medicine;

- batterie al litio;

- solventi;

- prodotti chimici;

- vernici.

Se vuoi spedire oggetti di elevato valore monetario o affettivo, ti consigliamo di contattare solo utenti Toctocbox con elevata affidabilità o con i quali hai già avuto modo di collaborare.



Articolo 14 - Diritti sui contenuti

L’Utente garantisce che tutti i contenuti pubblicati su Toctocbox sono esenti da diritti di terzi e/o non violano diritti di terzi. Opentail S.r.l. non ha l’obbligo di sorvegliare i contenuti pubblicati su Toctocbox, non risponde dell’utilizzo dei contenuti effettuato dagli altri Utenti della Community, né può essere destinataria di pretese avanzate dai terzi titolari di diritti sui contenuti pubblicati.



Articolo 15 - Protezione dei dati

La registrazione dell’Account su Toctocbox è subordinata all’accettazione dei presenti Termini e Condizioni e della Privacy Policy. L’utilizzo ed il trattamento dei dati personali degli Utenti è particolarmente importante per Opentail s.r.l., la quale si impegna a rispettare tutte le norme di leggi vigenti. Tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali sono reperibili nella Privacy Policy.



Articolo 16 - Esonero da responsabilità in caso di mal funzionamento della piattaforma Toctocbox

Opentail S.r.l. si adopererà per assicurare l’uso della piattaforma Toctocbox 24 ore su 24, tuttavia non è responsabile delle eventuali interruzioni, sospensioni della disponibilità del software, o mal funzionamenti.

In caso di interruzione, sospensione o mal funzionamento gli Utenti non hanno diritto ad alcun risarcimento e/o indennità. Opentail s.r.l. non risponde dell’eventuale utilizzo illecito di Toctocbox da parte dei propri Utenti.

Toctocbox non si assume alcuna responsabilità né per eventuali errori od omissioni e per i risultati derivanti dall'utilizzo, né per eventuali problemi tecnici che gli utenti possono incontrare utilizzando del servizio.

Se un Utente dovesse rilevare un qualsiasi difetto, è pregato di contattare Toctocbox affinché il problema possa essere risolto il prima possibile.



Articolo 17 - Aggiornamento termini e condizioni

Al fine di migliorare l’efficienza del servizio, Opentail s.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza indicare il motivo i presenti Termini e Condizioni, pubblicando la versione aggiornata sul sito www.Toctocbox.com.

Gli Utenti sono tenuti a consultare periodicamente il sito per prendere visione delle condizioni di volta in volta vigenti e, qualora non si trovino in accordo con esse, a richiedere tempestivamente la cancellazione dell’Account, secondo le modalità di cui al precedente articolo 6.

Le modifiche ai Termini e Condizioni si intenderanno pienamente valide ed efficaci, con effetto irretroattivo, a decorrere dalla pubblicazione online delle mutate Condizioni Generali che ogni Utente verrà richiesto di consultare ed approvare prima di procedere a nuova offerta e/o prenotazione.

La modifica non sarà applicabile alle prenotazioni/transazioni già in corso.

Toctocbox si riserva altresì il diritto di proporre dei Servizi nuovi, gratuiti o a pagamento, tramite le sue piattaforme tecnologiche.



Articolo 18 - Comunicazioni

Tutte le comunicazioni diverse da quelle previste nei precedenti articoli dovranno essere redatte per iscritto e trasmesse a Toctocbox, alternativamente a mezzo di raccomandata a/r,  e/o post elettronica, agli indirizzi di seguito indicati:

Toctocbox presso Opentail S.r.l

via Procaccini 28, 20154, Milano

c.a. Ufficio amministrativo Toctocbox

e-mail: info@Toctocbox.com.



Articolo 19 - Gestione delle controversie tra Utenti

In caso di divergenze tra Utenti, Opentail s.r.l., pur rimanendone del tutto estranea, mette a disposizione il proprio servizio  di assistenza alla clientela allo scopo di agevolare la composizione delle medesime.

In ogni caso Toctocbox non è tenuta a ricercare e risolvere tali divergenze e potrà in futuro decidere di sospendere il servizio.



Articolo 20 - Nullità parziale

L’invalidità o l’inefficacia di una o più clausole rimane circoscritta alle stesse e non inficia la validità delle restanti.



Articolo21 - Cessione del contratto

La società potrà cedere a terzi il presente atto, senza obbligo di motivazione, comunicando tale intenzione agli utenti. In tal caso verrà riconosciuto agli stessi diritto di recesso.


Articolo 22 - Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. Qualsiasi controversia derivante dall’applicazione dei presenti Termini e Condizioni sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano, in cui ha sede Opentail S.r.l. La prima fruizione di una spedizione attraverso il Servizio implica la piena ed incondizionata accettazione della presente deroga al Foro competente e della Legge regolatrice del Contratto.

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